L’Oréal спира рекламните разходи в Twitter, тъй като водещи марки и маркетингови групи се притесняват, че неподходящо съдържание ще се разпространи в платформата под собственост на Илон Мъск.
Решението на най-големия производител на козметика в света идва само дни след като Мъск завърши придобиването на групата в социалните медии за 44 милиарда долара, според двама души, запознати със ситуацията.
L’Oréal отказа коментар. В изявление, предоставено на Ройтерс след публикацията, говорител на компанията каза, че не е „взела никакво решение да спре рекламирането“ на платформата. Twitter не отговори веднага на исканията за коментар.*
Докато Мъск се опитваше да увери търговците, че Twitter няма да се превърне в „безплатен адски пейзаж“, ръководители на някои от най-големите рекламни групи в света казаха, че няколко клиенти частно преглеждат – и в някои случаи ограничават – тяхното излагане, дори и да са били не желаят да направят публично достояние своите опасения.
„Става тихо напускане“, каза един рекламен директор.
Тази седмица Twitter поднови усилията си да успокои рекламодателите, които представляват по-голямата част от годишните приходи на компанията от 5 млрд. долара.
В един имейл, изпратен до медийна агенция, видян от Financial Times, социалната медийна група помоли марките да „търпят нас, докато преминаваме през този преход“, добавяйки, че не е променила политиките си за модериране и се стреми да бъде „топла и добре дошъл на всички”.
В разговор в сряда с най-големите потребители на реклама в Twitter, Мъск каза на марките, че планира да предложи различни нива на модериране на съдържание, подобно на система за рейтинг на филми, според трима души, запознати с разговора. Той също така увери участниците в разговора, че няма планове да се откаже от ролята на модератор на съдържание в компанията, каза един от хората.
Въпреки това Мъск изглежда публично отхвърли опасенията на търговците в сряда, туитване на анкета питайки дали рекламодателите трябва да подкрепят свободата на словото или политическата „коректност“.
L’Oréal е един от 10-те най-големи рекламодатели в света и е похарчил повече от 10 милиарда евро за рекламиране на своята козметика, парфюми и шампоани само миналата година. Той отделя само малка част от маркетинговия си бюджет за Twitter и харчи повече за TikTok и Instagram, които са по-ориентирани към създаване на имидж и влиятелни брандове.
Решението на компанията за красота е един знак за много по-широко безпокойство сред рекламодателите в Twitter и следва подобно решение от миналата седмица на General Motors.
Най-големият производител на автомобили в САЩ заяви, че е „временно спрял“ платената реклама в услугата, „както е нормален курс на работа със значителна промяна в медийната платформа“.
Interpublic, една от най-големите рекламни групи в света, също препоръча на своите клиенти да спрат на пауза разходите в Twitter за следващата седмица.
Американският конгломерат зад McCann и MullenLowe каза на клиентите, че трябва да изчакат, докато има „повече яснота“ относно плановете на Twitter и докато платформата има необходимата „организационна способност“, за да гарантира „доверие и безопасност“, според съвет, съобщен за първи път от Morning Brew.
Мъск по-рано каза, че иска да разхлаби ограниченията за съдържание и да отмени постоянните забрани на потребителите, което поражда опасения сред някои рекламодатели, че токсичността и злоупотребата могат да се разпространят. С междинните избори в САЩ следващата седмица има допълнителни притеснения относно разпространението на дезинформация и съдържание с насилие онлайн.
Откакто пое управлението, най-богатият човек в света каза, че подходът на Twitter към „безопасността на марката“ – индустриален термин, който се отнася до риска рекламите да се показват заедно с проблемно съдържание и дезинформация – е непроменен.
Четиридесет граждански групи подписаха отворено писмо във вторник до водещите маркетингови клиенти на Twitter, включително Amazon, Coca-Cola и Procter & Gamble, призовавайки ги да спрат всякаква реклама, ако новият собственик подкопае стандартите на общността. Групите казаха, че са загрижени, че инициативите на Twitter за модериране на съдържание ще бъдат „изкормени“.
Няколко ръководители на рекламната индустрия казаха, че Мъск в крайна сметка ще се нуждае от финансовата подкрепа на индустрията, за да реализира амбициите си за Twitter, и в резултат на това трябва да вземе сериозно загрижеността им относно проблемното съдържание.
Мъск обеща да създаде „съвет за модериране на съдържание“ в Twitter с „много разнообразни гледни точки“ и каза, че потребителите, които са били блокирани, няма да бъдат допуснати обратно, докато компанията не създаде „ясен процес за това“.
В същото време компанията претърпя рязка реторика на омраза, откакто Мъск пое кормилото, за което обвини координирана кампания от предимно фалшиви акаунти. Самият Мъск публикува и по-късно изтри статия, съдържаща неоснователна конспиративна теория за нападението срещу съпруга на Нанси Пелоси.
Други рекламни ръководители и марки са загрижени за плановете на Мъск за масови съкращения в Twitter и дали те ще засегнат безопасността на марката и екипите за продажби на реклами. Някои от тях бяха обезпокоени от оставката във вторник на Сара Персонет, главен търговски директор на Twitter, която беше основната им точка за контакт в компанията.
* Тази статия е изменена, за да включва изявление от L’Oréal, предоставено на Reuters
Прочетете цялата статия тук